1. Genel

petdeniz.com olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade sürecinizi şeffaf ve kolay bir şekilde yönetiyoruz. 

2.Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya kullanılmış mama ve gıda ürünleri
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler (örneğin; hayvan bakım ve temizlik ürünleri)
• Tek kullanımlık veya sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Bu kapsamda, iade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımlarla iletebilirsiniz:

1. İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletin

2.Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü tarafımıza gönderin

3.Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır

• İade, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir

7. Kargo

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti petdeniz.com tarafından karşılanır.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa:

• Teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin

• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iade yapılır

9. İletişim
İade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: denizpetshop@outlook.com